Bun venit la LotusSpirit! Acești Termeni de Utilizare ("Termenii") guvernează utilizarea serviciilor noastre de yoga, wellness și toate interacțiunile cu site-ul nostru web și programele oferite.

Prin accesarea site-ului nostru, înscrierea la servicii sau participarea la sesiuni, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni, precum și Politica noastră de Confidențialitate.

2.1 Servicii oferite:

• Sesiuni individuale de yoga: Consultații și practici personalizate
• Cursuri de grup: Sesiuni colective pentru diverse niveluri
• Meditație ghidată: Sesiuni de relaxare și mindfulness
• Consultații wellness: Sfaturi pentru stil de viață sănătos
• Workshop-uri și evenimente speciale: Programe tematice
• Servicii online: Sesiuni virtuale și consultatii la distanta

2.2 Natura serviciilor:

3.1 Vârsta minimă:

• 18 ani: Participare independentă la toate programele
• 16-18 ani: Cu consimțământul părinților/tutorelui legal
• Sub 16 ani: Doar cu supraveghere parentală directă

3.2 Cerințe de sănătate:

3.3 Proces de înregistrare:

1. Completarea formularului de contact/înscriere
2. Consultația inițială gratuită (obligatorie pentru participanți noi)
3. Evaluarea nevoilor și stabilirea programului potrivit
4. Confirmarea înțelegerii termenilor și condițiilor
5. Plata și confirmarea înscrierii

4.1 Structura prețurilor:

• Prețurile sunt afișate în RON (lei românești), inclusiv TVA
• Tarifele pot varia în funcție de tipul serviciului și durata
• Oferim pachete și abonamente cu reduceri pentru angajament pe termen lung
• Consultația inițială este gratuită pentru toți clienții noi

4.2 Modalități de plată:

4.3 Modificarea prețurilor:

5.1 Anulări din partea clientului:

5.2 Politica de rambursare:

• Pachete nefolosite: Rambursare proporțională minus taxa de procesare (10%)
• Abonamente: Rambursare pentru lunile nefolosi conform termenilor contractului
• Workshop-uri: Rambursare completă cu 7 zile înainte de eveniment
• Motive medicale: Rambursare specială cu documentație medicală

5.3 Anulări din partea LotusSpirit:

6.1 Responsabilitățile clientului:

• Furnizarea de informații corecte și complete despre starea de sănătate
• Respectarea instrucțiunilor și limitărilor stabilite de instructor
• Informarea imediată în cazul oricăror disconforturi sau dureri
• Purtarea îmbrăcămintei adecvate și confortabile pentru yoga
• Menținerea unei atitudini respectuoase față de ceilalți participanți
• Respectarea programului și a punctualității
• Plata la timp a serviciilor solicitate

6.2 Responsabilitățile LotusSpirit:

• Furnizarea de servicii profesionale de către instructori calificați
• Menținerea unui mediu sigur și curat pentru practică
• Respectarea confidențialității informațiilor personale
• Adaptarea exercițiilor la nivelul și limitările fiecărui participant
• Informarea clară despre beneficiile și riscurile potențiale
• Asigurarea unei comunicări transparente și prompte

7.1 Comportament acceptabil:

• Respectul mutual între toți participanții și instructorii
• Menținerea unei atmosfere liniștitoare și pozitive
• Comunicarea deschisă și constructivă
• Respectarea spațiului personal și a limitelor celorlalți
• Folosirea unui limbaj adecvat și respectuos
• Respectarea diversității culturale și religioase

7.2 Comportamente interzise:

7.3 Consecințe pentru încălcări:

1. Prima încălcare: Avertisment verbal și discuție privată
2. A doua încălcare: Avertisment scris și suspendare temporară
3. Încălcări grave/repetate: Excluderea permanentă fără rambursare

8.1 Conținutul LotusSpirit:

• Toate materialele, secvențele, tehnicile și programele dezvoltate de LotusSpirit sunt protejate
• Clienții pot folosi informațiile pentru practica personală
• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau comercializarea acestora
• Înregistrarea sesiunilor este permisă doar cu acordul explicit și scris

8.2 Utilizarea mărcii:

8.3 Conținut generat de utilizatori:

Prin partajarea de feedback, testimoniale sau conținut pe platformele noastre, acordați LotusSpirit o licență non-exclusivă de utilizare pentru promovare și marketing, cu respectarea anonimității dacă este solicitată.

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Pentru detalii complete despre cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

Puncte cheie:

• Informațiile medicale sunt strict confidențiale și folosite doar pentru adaptarea programelor
• Nu partajăm datele cu terțe părți fără consimțământul dumneavoastră
• Aveți dreptul să accesați, corectați sau ștergeți datele personale
• Comunicările marketing se fac doar cu consimțământul explicit

11.1 Încetarea din partea clientului:

• Puteți întrerupe serviciile oricând cu notificare de 7 zile
• Rambursările se fac conform politicii de rambursare
• Certificatele sau materialele primite rămân valabile

11.2 Încetarea din partea LotusSpirit:

11.3 Efectele încetării:

1. Accesul la servicii se oprește imediat sau la data specificată
2. Obligațiile de plată pentru serviciile consumate rămân valabile
3. Datele personale sunt gestionate conform politicii de confidențialitate
4. Accesul la materiale sau comunitatea online poate fi restricționat

12.1 Procedura de reclamații:

1. Discuție directă: Contactarea instructorului sau responsabilului (în 48h)
2. Reclamație formală: Email la [email protected] (în 7 zile)
3. Mediere internă: Analiză și răspuns din partea managementului (14 zile)
4. Mediere externă: Apel la centrul de mediere (în 30 zile)

12.2 Jurisdicția și legea aplicabilă:

12.3 Protecția consumatorilor:

Clienții consumatori beneficiază de protecția suplimentară oferită de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot sesiza această instituție în cazul disputelor nerezolvate.

13.1 Modificări ale termenilor:

• Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni cu notificare de 30 de zile
• Modificările majore vor fi comunicate prin email și pe site
• Continuarea utilizării serviciilor confirmă acceptarea noilor termeni
• Puteți refuza modificările prin încetarea serviciilor

13.2 Separabilitate:

Dacă orice parte din acești termeni este declarată nevalabilă, restul dispozițiilor rămân în vigoare și vor fi interpretate pentru a da efect intențiilor părților.

13.3 Întregul acord:

Acești termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice contracte specifice semnate, constituie întregul acord între dumneavoastră și LotusSpirit.